聊城市农业农村局 -js555888金沙

聊城市开通高标准农田“热线电话”
时间:2022-03-31 17:27:06
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在临清市大辛庄办事处高标准农田项目区,每个机井射频器的立杆上都用红色油漆喷着一串醒目的数字,这是临清市农业农村局农田建设科的办公电话,项目区群众在使用机井过程中,如果遇到有井无水、无电、无泵、损毁失修等问题,都可以通过这个热线电话直接反映给市农业农村局,工作人员在详细了解群众反映的问题后,第一时间与施工单位取得联系,施工人员迅速到现场检查维修,现场解决问题。工作人员再对来电人进行回访,告知问题原因、修复情况和使用时应注意事项。同时对热线反映的问题进行详细登记,通过汇总分析承办的热线工单,对苗头性问题做到预判,把工作做在问题发生前,把群众难事消除在萌芽状态。

聊城市农业农村部门想群众之所想、急群众之所急,坚持“以人民为中心”的工作导向,抓住群众反映强烈的热点问题,真心实意帮助群众排忧解难,为群众办实事,解决实际问题,打造了一条有温度的热线。“热线电话”的开通,彻底解决了农民群众有问题无处投诉解决的问题,体现了一心为民的情怀,敢于担当的精神。目前,开通热线的地方群众上访、拨打市民电话的比率大幅度降低,成了项目区群众的贴心电话。以临清市为例,去年六月底开通“热线电话”后,群众反映此类问题的市民热线同比降低百分之八十以上,

打通了为民服务的“最后一公里”,人民群众获得感、幸福感不断增强。

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